WhatsApp Business
Preparare il canale WhatsApp Business dell'azienda.
Per usare un numero aziendale attraverso WhatsApp Business Platform servono un account e una configurazione dedicati. Questo percorso riguarda i requisiti del canale Meta e il suo collegamento a Quadrau: va distinto dalla condivisione del preventivo nella tua chat WhatsApp.
Disponibilità e attivazione
È prevista una configurazione assistita del canale, da valutare per la singola azienda. L'attivazione guidata con Meta e gli stati di consegna e lettura in Quadrau non sono ancora disponibili.
Nel lavoro quotidiano
A cosa serve.
Chiarire quale canale ti serve
Se devi soltanto condividere un preventivo, puoi già aprire la chat da Quadrau. Il percorso Meta riguarda invece la configurazione di WhatsApp Business Platform con il numero della tua azienda.
Verificare la titolarità degli accessi
Prima di configurare il canale occorre identificare chi amministra l'account aziendale e il numero. Questi controlli evitano di avviare il percorso su accessi personali o risorse non gestite dall'azienda.
Conoscere i requisiti prima dell'avvio
Le autorizzazioni e le condizioni del canale Meta fanno parte della valutazione. Anche l'uso del numero già presente sull'app WhatsApp Business deve essere verificato prima di confermare la configurazione.
Il punto di partenza
Come si procede.
Definisci l'utilizzo aziendale
Descrivi quali comunicazioni operative vuoi gestire e chi usa il numero. Da questa esigenza valutiamo se basta la condivisione in chat o serve approfondire il percorso Business Platform.
Controlla account e numero
Verifichiamo con il referente aziendale gli accessi Meta, il numero da usare e la configurazione attuale. Eventuali cambiamenti al canale vanno concordati prima di intervenire.
Concorda la configurazione possibile
Definiamo requisiti mancanti e perimetro effettivamente attivabile. Concordiamo con il referente chi gestisce le autorizzazioni dell'account e le eventuali modifiche al numero aziendale già utilizzato dai clienti.
Prima di iniziare
Le domande frequenti.
Devo configurare Meta per condividere un preventivo su WhatsApp?
Per la condivisione già disponibile basta aprire la chat dalla finestra Invia del preventivo. La configurazione Business Platform è un percorso distinto e richiede una valutazione dedicata.
Posso mantenere lo stesso numero sull'app WhatsApp Business?
Va verificato per il tuo account e per la configurazione prevista. Non confermiamo la possibilità di usare contemporaneamente app e piattaforma prima di aver controllato i requisiti.
Il collegamento comprende Instagram, Facebook o campagne pubblicitarie?
Il percorso descritto riguarda WhatsApp Business. Non comprende gestione dei social, campagne pubblicitarie o una casella condivisa per tutti i messaggi dei servizi Meta.